Service questions/réponses de la BCUL

Une fois que vous avez fait votre demande, les délais varient selon la provenance du document. Par exemple, pour un document provenant des magasins du site Riponne, avec lieu de retrait "Riponne", l'attente est au minimum de 30 minutes. Le délai pour un document provenant de Lucens, avec lieu de retrait un des sites BCUL, est d'une semaine.

Lorsque le document que vous avez demandé est disponible, un avis de disponibilité vous est envoyé par mail pour vous avertir que le document est prêt à être retiré au guichet d'un des sites BCUL. Vous ne pouvez pas venir dans l'immédiat ? Dès la réception du mail, le document reste réservé pour vous durant 7 jours ouvrables. La date limite est indiquée dans l'email.