Service questions/réponses de la BCUL

• En bref
• Ce qui change
• Ce qui ne change pas
• Questions sur la transition pour les personnes qui utilisent ADE (Adobe Digital Editions) 
• Transition ByteBooks – Mode d’emploi
• Guide pour les personnes ayant déjà un identifiant ADE (Adobe Digital Editions)
• Guide pour les personnes qui n’ont pas d’identifiant ADE (Adobe Digital Editions)
   

En bref

Adobe Digital Editions (ADE) est une application de lecture de livres numériques qui utilisait jusqu’à présent un identifiant Adobe (Adobe ID) pour la connexion des utilisateurs-trices. ByteBooks, exploité par Wipro, assume désormais l’entière responsabilité de la plateforme d’eBooks Adobe, y compris la gestion des comptes et des licences d’ebooks.
 

Ce qui change

La connexion avec un identifiant Adobe est remplacée par un compte ByteBooks.
Vous aurez besoin d’un compte ByteBooks

• Si vous vous connectez sur un nouvel appareil
• Si vous vous reconnectez
• Si vous êtes un nouvel utilisateur/trice utilisant Adobe Digital Editions

Ce qui ne change pas

• L’application Adobe Digital Editions reste la même.
• Votre adresse email reste la même.
• Si vous êtes déjà connecté-e avec votre identifiant ADE et que vous ne changez pas d'ordinateur/liseuse, vous n'avez rien à faire pour l'instant

Questions sur la transition pour les personnes qui utilisent ADE (Adobe Digital Editions)

Dois-je faire quelque chose immédiatement ?

• Vous devez agir uniquement si vous vous connectez à Adobe Digital Editions sur un nouvel appareil, ou si vous vous reconnectez à un appareil à partir de juin.
• Si Adobe Digital Editions est déjà autorisé sur votre appareil, vous pouvez continuer à l’utiliser sans aucun changement pour l’instant.

Que dois-je faire si on me demande un compte ByteBooks?

Si cela vous est demandé :

• créez gratuitement un compte ByteBooks (voir ci-dessous);
• confirmez votre adresse email.

Cette configuration ne doit être effectuée qu’une seule fois

Pourquoi suis-je redirigé-e d’Adobe Digital Editions vers ByteBooks ?

Adobe Digital Editions ne peut pas être mis à jour directement. Si vous avez été redirigé-e depuis Adobe Digital Editions ou depuis une page web d’Adobe, vous êtes au bon endroit.

Adobe Digital Editions me demande toujours un « Adobe ID ». Que dois-je saisir ?

Même si l’application affiche encore l’intitulé « Adobe ID », elle accepte les identifiants ByteBooks. Lorsque cela vous est demandé :

• saisissez votre adresse email ByteBooks ;
• saisissez votre mot de passe ByteBooks.

Le renommage de ByteBooks comme option de connexion dans ADE se fera lors de la prochaine mise à jour de Adobe Digital Editions

Dois-je autoriser à nouveau tous mes appareils ?

Après avoir créé votre compte ByteBooks, utilisez la même adresse email ByteBooks et le même mot de passe chaque fois qu’ADE vous demande de vous connecter sur un appareil.

Vous n’aurez besoin de réautoriser l’application que si celle-ci vous le demande (par exemple sur un nouvel appareil). Il reste néanmoins nécessaire que votre ordinateur et votre liseuse aient le même identifiant actif. 

Que faire si je n’ai plus accès à l’adresse email utilisée pour mon identifiant Adobe ?

Veuillez contacter ebooks-support@wipro.com pour examiner les options de récupération possibles.

Dois-je installer une nouvelle version d’Adobe Digital Editions ?

Non. Il n’y a aucun changement concernant l’application Adobe Digital Editions elle-même. Vous pouvez continuer à utiliser la même version que celle que vous avez déjà.

Que faire si je ne vois pas mes eBooks après m’être connecté-e ?

Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse email enregistrée. Certains ebooks peuvent apparaître automatiquement dans votre bibliothèque ; d’autres devront peut-être être téléchargés à nouveau depuis votre compte eLectures.

Transition ByteBooks – Mode d’emploi

Ce guide  vous concerne si vous êtes un « utilisateur/trice existant-e» et qu’un message d’erreur apparaît lorsque vous saisissez votre identifiant et mot de passe ADE dans la page « Autoriser l’ordinateur »;

Ou si vous êtes un « nouvel utilisateur/trice » et que vous configurez Adobe Digital Editions sur un nouvel appareil.

Cela peut ne pas vous affecter immédiatement si vous êtes déjà connecté-e à Adobe Digital Editions  et que vous continuez à lire normalement. Mais cela vous affectera la prochaine fois que vous souhaitez vous identifier (nouvel appareil ou reconnexion)

Guide pour les personnes ayant déjà un identifiant ADE (Adobe Digital Editions)

Si ce message d’erreur (Activation Server error : E_ADEPT_RESET_PW_REQUIRED) apparaît lorsque vous essayez de vous connecter

Suivez les 4 étapes ci-dessous :

Etape 1: Ouvrez la page de transition sur le site d’Adobe 

• Entrez le lien indiqué sur le message d’erreur: https://helpx.adobe.com/enterprise/kb/eol-faq-adobe-digital-editions.html 
• Sur la page, cliquez sur le bouton « Proceed to BytBooks ID Creation » en bas de la page
  
• Sur la plage ByteBooks, cliquez sur "Already have an Adobe ID account"
  

Etape 2: Créez un identifiant ByteBooks.

• Saisissez les informations demandées : prénom, nom, mot de passe, etc.
  Important : vous devez utiliser la même adresse email que celle associée à votre identifiant ADE pour que vos licences d’ebooks existantes soient associées à votre nouveau compte ByteBooks.
• La case « I have an existing Adobe eBooks to migrate » doit être automatiquement cochée
• Cliquez sur le bouton « Send OTP ».

Etape 3: Vérifiez votre adresse email

• Vous recevrez un email contenant un OTP (code à usager unique) depuis l’adresse : noreply@dtsbytebooks.com
• Saisissez cet OTP dans le champ « Enter the OTP sent to mail » puis cliquez sur « Verify Email ID ». Attention : L'OTP est valide durant 10 minutes, sinon il faut refaire la procédure.

Vos licences d’eBooks existantes seront alors liées à votre identifiant ByteBooks. Certains ebooks peuvent apparaître automatiquement dans votre bibliothèque ; d’autres devront être téléchargés à nouveau lorsque vous souhaiterez les lire.

Etape 4: Reconnectez-vous à ADE avec votre identifiant ByteBooks

• Ouvrez Adobe Digital Editions. Sous info – autorisation
• Sous "Fournisseur 'eBook', laissez Adobe ID
• Lorsque l’application demande votre Adobe ID et votre mot de passe, saisissez votre identifiant et le mot de passe ByteBooks que vous venez de créer puis cliquez sur ‘Autoriser’
• Vous serez alors redirigé-e vers la page principale de l’application.

Il est nécessaire que votre ordinateur et votre liseuse soient connectés avec le même identifiant. 

Guide pour les personnes qui n’ont pas d’identifiant ADE (Adobe Digital Editions)

Suivez les 4 étapes ci-dessous :

Etape 1: Ouvrez la page 

• https://dtsbytebooks.com/transition-help et
• Cliquez sur "Create your ByteBooks Account". Vous allez arriver sur la page: https://dtsbytebooks.com/register

Etape 2: Créez un identifiant ByteBooks.

• Saisissez les informations demandées : prénom, nom, mot de passe, etc.
• La case « I have an existing Adobe ebooks to migrate » est désactivée par défaut.
• Cliquez sur le bouton « Send OTP » afin de recevoir un code par email pour la création du compte.

Etape 3: Vérifiez votre adresse email

Vous recevrez un email contenant un OTP (code à usage unique) depuis l’adresse : noreply@dtsbytebooks.com. Saisissez cet OTP dans le champ « Enter the OTP sent to mail » puis cliquez sur « Verify Email ID ». Attention : L'OTP est valide durant 10 minutes, sinon il faut refaire la procédure.

Etape 4: Connectez-vous à ADE avec votre identifiant ByteBooks

• Ouvrez Adobe Digital Editions. Sous info – autorisation, laissez "Adobe ID" dans le champ Fournisseur d'eBooks. Lorsque l’application demande votre Adobe ID et votre mot de passe, saisissez votre identifiant et le mot de passe ByteBooks que vous venez de créer puis cliquez sur ‘Autoriser’
• Vous serez alors redirigé-e vers la page principale de l’application.

Page rédigée sur la base des informations du site https://dtsbytebooks.com/transition-help